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Monday 21 April 2014
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Dépannage informatique - maintenance informatique

NOEMI invente une nouvelle façon de concevoir le dépannage informatique ou la maintenance informatique

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Les termes de "dépannage informatique" ou de "maintenance informatique" sont souvent synonymes de pertes de temps, de mauvaises surprises pour les employés et dépassement de budget pour les gestionnaires de PMEs.

Le scénario est souvent le même et dans beaucoup de cas, c'est toujours au plus mauvais moment. Le chemin est long avant de pouvoir enfin travailler tranquillement et en toute confiance sur son système informatique.

Les symptomes commencent par des problèmes d'impressions, un dossier inacessible, des données perdues sur un disque dur, un pc qui plante, ou pire un client qui vous appelle parce que vous n'arretez pas de lui envoyer des emails contenant un virus.

L'appel à la maintenance informatique ou au dépannage informatique est elle aussi néfaste que le mal lui même: le technicien vous pose des questions dans une langue que vous ne comprennez pas. Il essaie de vous rassurer sur son hypothétique futur passage ou pire ne vous laisse aucune illusion.

Imaginons le cas le plus favorable : il parvient à trouver un peu de temps pour passer. Une fois sur place, il vous fait savoir que ce que vous avez tenté de lui expliquer sur votre système informatique est totalement faux. Afin de vous démontrer ses compétences, il vous explique, en des termes techniques incompréhensible, ce que vous auriez dû faire.

Quand il commence enfin à s'attaquer aux problèmes, généralement, il devient de moins en moins bavard, c'est le seul signe qui vous permet généralement de comprendre que l'addition sera salée. Dans les 20 minutes qui suivent, cette supposition est confirmé quand le technicien prend son portable pour appeller son meilleur ami spécialiste...

Bref ... Les pannes informatiques sont souvent synonymes de cauchemars.

NOEMI concept vous propose une alternative qui permet d'éviter ce genre de désagréments...

 
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