Personne n’y a échappé, la tendance du moment est le Cloud Computing ou Services en Ligne en Français. Pour les néophytes,  ces outils également appelés « Service as a software » (SaaS) se définissent ainsi : « Programme accessible en ligne, ne nécessitant aucun programme d’installation et apportant un service à son utilisateur ». Comme pour l’offre des logiciels, il existe une offre payante et une autre gratuite.

Les services exposés dans cet article sont destinés aux PME, quel que soit leur secteur d’activité. Grâce à eux, l’entrepreneur peut gérer son entreprise et travailler de n’importe où tant qu’il bénéficie d’une connexion à l’Internet. Ils proposent une version gratuite, avec des fonctions intéressantes mais plus limitées que la version payante.

Côté financier, l’avantage du passage au SaaS pour une entreprise réside dans la réduction et la maîtrise des coûts. L’utilisateur paie en général un abonnement mensuel fixe, dont l’offre peut-être résiliée d’un mois sur l’autre suivant les fournisseurs.

De plus, les SaaS peuvent être utilisés par plusieurs utilisateurs : pas besoin de payer plusieurs licences pour le même service, comme c’est le cas avec les logiciels par exemple. Suivant l’offre, un nombre limité d’utilisateurs peuvent accéder au service, avec des autorisations différentes (ajout de données, modification seules, visualisation uniquement, etc.) fixées par l’administrateur du compte.

Voici un échantillon de ce que peuvent apporter les services en ligne à votre PME :

Gestion d’entreprise et facturation

Sans un outil de gestion performant, impossible de tenir correctement son entreprise. Pour les professionnels en mouvement, Myfacture.com propose un service en ligne de gestion et de facturation intéressant.

Doté d’une interface ergonomique, il permet principalement de créer des comptes clients, des factures à l’image de votre entreprise et de visualiser l’état de santé de votre entreprise à travers un tableau de bord détaillé. Petit plus,  Myfacture.com propose également d’envoyer vos plis postaux à vos clients moyennant paiement.  La version d’essai s’étale sur 30 jours. Les versions payantes peuvent être résiliées d’un mois sur l’autre.

Sauvegarde en ligne

Il est impensable de ne pas sauvegarder  ses données pour une entreprise. Quelque soit la taille d’une entreprise, il est nécessaire de copier les informations essentielles à l’exercice de votre activité : comptes clients, factures, rapports, etc.

C’est le cas d’AVG Air Space : il synchronise automatiquement vos données et permet grâce à son interface agréable de naviguer facilement tant dans vos répertoires de sauvegardes que dans ceux de votre ordinateur. Vous choisissez les dossiers à sauvegarder lors de la synchronisation et le tour est joué. Deux giga-octets sont disponibles en version gratuite.

Gestion de projets

Team Lab est un outil de gestion de projets. Entièrement gratuit pour ses utilisateurs, il couvre deux dimensions importantes de l’entreprise : la collaboration et la gestion de projets. Il peut être utilisé comme un wiki (portail de l’entreprise pour l’échange d’informations en interne), mais également et surtout pour suivre et compléter vos projets.

L’interface est soignée, ce qui accélère la prise en main efficace de cet outil. En quelques clics, vous pouvez créer un projet et définir ses tâches, assigner les étapes du projet à vos collaborateurs, joindre des fichiers à chaque projet, etc. L’essayer, c’est l’adopter.

Création de votre page Facebook

C’est désormais indispensable, une entreprise ne peut se passer de posséder une page Facebook. PageModo propose d’organiser votre page de façon à la rendre plus attractive. Il faut cependant avoir créé sa page via Facebook auparavant et autoriser l’application à se connecter à votre compte.

Ce service divise votre page en plusieurs parties, sur lesquelles il est possible d’ajouter des photos ou du texte suivant vos envies. En version gratuite, une publicité pour ce service s’affiche en bas de votre page.

CRM

C’est le centre névralgique de votre entreprise. En un seul lieu, accessible de n’importe où, vous centralisez vos contacts, vos rapports, bénéficiez d’une visualisation simplifiée via les tableaux de bords, etc.

Zoho CRM permet donc d’éviter les pertes d’informations fondamentales concernant la gestion de la relation client. Il permet de retrouver l’historique des évènements liés à un client pour lui offrir une réponse à ses besoins personnalisée. La version gratuite peut être utilisée par trois collaborateurs.

Gestion de campagne e-mailings

MailChimp est un outil performant pouvant gérer vos campagnes d’e-mailings et de newsletters.  Il offre une multitude de designs différents, la possibilité de modifier leur apparence, un outil d’analyse et de statistique, etc.

De plus, la version gratuite permet d’envoyer vos créations à 2 000 abonnés, à raison de 12 000 e-mails par mois. Une publicité en bas de page est néanmoins affichée sur vos envois en version gratuite.

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A propos de l'auteur : Batist